常見問題
帳號問題
【忘記密碼】
登入時,若您綁定的多樂米帳號忘記密碼,請點選「忘記密碼」,輸入帳號後再點擊「發送密碼」,新密碼將會以簡訊的方式傳送至帳號認證的手機號碼,再使用新密碼登入遊戲,可於【設定】修改成常用密碼。
【忘記帳號】
遺忘遊戲帳號,可來電 多樂米麻將館客服(04-2378-3226),我們將有專人為您服務。
【綁定手機更改】
玩家須至官網客服下載客戶服務查詢申請表,表格填寫完整後與繳費證明或是門號持有證明一併傳真至多樂米麻將館客服(04-2378-3228),傳真後請來電客服(04-2378-3226)核對資料。
【暱稱修改】
未修改過暱稱玩家可至左上角頭像點選玩家資訊,點選暱稱可進行修改。
暱稱只能修改一次,確認後無法進行修改。
【遊戲帳號綁定上限】
一個裝置 只能註冊五個帳號。
一支手機門號最多可認證五個遊戲帳號。
【帳號暫停使用】
可能原因:
01.帳號違反遊戲使用者規章。
02.儲值金流或遊戲幣來源異常。
03.系統偵測帳號有異常訊號。
04.惡意影響遊戲或干擾活動。
05.其他特殊原因。
如有疑問,請致電客服中心(04-2378-3226)。
資產問題
【資產顯示異常】
玩家在遊戲過程,若是閃退至手機桌面操作過程遇到資產顯示異常,請先重新登入帳號確認或通知客服人員協助您查詢。
【離開新手廳資產縮水】
新手廳內機台會將玩家的多幣換算至100倍,得分也以100倍計算,退出機台至遊戲大廳後,多幣將會回到1:1。
【安全密碼】
用於贈禮及保險箱,需先於右上角≡設定中進行安全密碼設定。
忘記安全密碼可來電多樂米麻將館客服中心(04-2378-3226),我們將有專人為您服務。
【凍結多幣】
消費儲值取得遊戲多幣於七天內皆無法轉贈於其他玩家,凍結部分於每日00:00重置
EX. 小多於3/1 00:30儲值五百,凍結將於七天後隔天的3/9 00:00結束。
【贈禮規則】
雙方需為VIP二星會員以上(需綁定手機)才可使用贈禮功能。
帳號需保留20,000多幣(不含手續費)才可進行贈禮。
每日的最高多幣贈禮額度,於00:00重置。
※贈禮額度:只要發送贈禮,不論成功與否皆會扣掉每日額度;手續費部分只有成功才會扣取,失敗則會歸還。
功能問題
【首儲優惠】
玩家於各通路第一次儲值,除「產包」通路外,皆享有首儲優惠。
【VIP 升級判定】
達成該VIP階級之VIP點數(2個月內累積儲值,2個月內累積押碼量)條件之一,重啟遊戲即可升級。
【VIP 降級判定】
每週一 05:00 登入,系統將自動計算過去 60 日內的 VIP 點數(累積儲值或累積押碼量),對應條件調整其 VIP 卡別。
EX. 3/1 小多儲值五百,自一星會員晉升二星會員,3/5再儲值兩千五百,自二星會員晉升四星會員。
5/1後週一結算VIP點數會降級至三星會員,而5/5後結算儲值獲得的VIP 點數則會降到二星會員。
【加入好友/壞人】
於聊天視窗中點選玩家頭像或點選上方好友分頁,搜尋暱稱,即可在玩家資訊進行加好友及壞人的操作。
加入好友可快速找到好友,進行聊天。
加入壞人可過濾玩家留言,及避開不想一同遊戲的玩家。
【選擇頭像】
項目 說明
隨機頭像 官方內建隨機頭像,點選可進行隨機更換。
上傳頭像 可挑選自己喜愛的圖片進行上傳。
※請勿使用血腥、猥褻、煽情淫穢、色情內容、有違社會善良風俗的圖片。
頭銜頭像 點選後會換成玩家對應的頭銜頭像。
遊戲問題
【多樂米麻將館的最低系統需求為何?】
您的電腦環境需求如下:
作業系統 64-bit Windows 7, Windows 8.1, Windows 10
處理器 Intel Core i3-4340 / AMD FX-6300 同等以上
記憶體 4GB 記憶體
顯示卡 nVidia GeForce GTX 660 2GB / AMD Radeon HD 7850 2GB 同等以上
網路 寬頻網際網路連線
儲存空間 1 GB 可用空間

您的行動裝置需求如下:
Android iOS
Android 系統版本 5.0 以上
記憶體 1G 以上
iOS 系統版本 11.0 以上
【儲值後多幣會歸零嗎?】
儲值並不影響玩家資產,還可以獲得更多VIP特權。
【不同裝置帳號是否可以共通?】
同一個帳號使用手機、電腦、平板,帳號皆可以共通。
【盤面賠率不對?】
請將畫面截圖提供給我們,多樂米LINE ID:@drm0423783226,待收到圖片後,人員將協助玩家反映給工程部查詢。
【麻將牌局怪怪的】
請將畫面截圖提供給我們,多樂米LINE ID:@drm0423783226,待收到圖片後,人員將協助玩家反映給工程部查詢。
【遊戲機台斷線怎麼辦?】
機台遊戲中斷線,系統會自動取得該局獲得分數,玩家可點選頭像,於「遊戲紀錄」查看上一局得分。
【麻將遊戲斷線怎麼辦?】
麻將遊戲斷線系統自動接手代打,斷線者該局勝負照常計算,系統會發信至信箱通知玩家遊戲結果 。(獲得多幣代表該局玩家贏了,若獲得負數多幣代表該局玩家輸了。)

為提升遊戲品質,限圈局斷線懲罰規定如下:
除勝負照常計算之外,斷線玩家另扣除該局區域一底的多幣,請玩家注意。
(例:斷線者加入區域為底/台:300/100,斷線該局放槍輸1000多幣,加上扣底300多幣,共扣1300多幣)
除所胡幣歸贏家所有,其餘扣除底數所得,將平均加碼分配至各遊戲機台連線彩金中。
【如何獲得 JP 彩金?】
正在進行遊戲時出現3個幸運響鈴聲,代表將獲得大廳或JP彩金,遊戲畫面將帶進彩金加碼遊戲內,進行更幸運的彩金翻倍機會。
*進行機台遊戲皆有機會獲得JP彩金。
【有陌生人要求玩家提供帳號密碼】
若有陌生玩家或謊稱自己是客服人員之玩家主動向玩家要求提供帳號、密碼、個人資料,謊稱可提供協助,請勿提供。若有問題可來電客服專線04-2378-3226,客服人員將於上班時間為您服務。
*一同檢舉不肖玩家,維護遊戲環境.